Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales
Con100cia IPS S.A.S
NIT: 902019940
Última actualización: Mayo de 2026
Bienvenido(a) a Con100cia IPS
En Con100cia IPS S.A.S creemos que la confianza es parte fundamental de cada proceso de atención y recuperación. Por ello, protegemos tu información personal, clínica y de contacto con responsabilidad, confidencialidad y respeto.
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales explica de manera clara cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando visitas nuestro sitio web, solicitas información, agendas servicios o recibes atención por parte de nuestro equipo.
Esta política se encuentra alineada con la normatividad colombiana vigente sobre protección de datos personales y atención en salud.
2. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
Con100cia IPS S.A.S
NIT: 902019940
Dirección: Cra 25 No. 1 – 31 Of 304, Medellín, Antioquia, Colombia
Correo electrónico: info@con100ciaips.com
Teléfono / WhatsApp: 305 454 1220
En adelante, “Con100cia IPS” será la entidad responsable del tratamiento de los datos personales de pacientes, familiares, acudientes, usuarios del sitio web y demás titulares de información.
3. ¿Qué información recolectamos?
Podemos recopilar información personal cuando:
- Nos contactas desde el sitio web.
- Escribes a nuestro WhatsApp institucional.
- Solicitas información sobre nuestros servicios.
- Agendas una valoración o tratamiento.
- Recibes atención domiciliaria.
- Diligencias consentimientos informados o documentos clínicos.
Los datos recolectados pueden incluir:
Datos de identificación
- Nombres y apellidos
- Tipo y número de documento
- Fecha de nacimiento
- Edad
- Género
- Información del acudiente o representante legal (cuando aplique)
Datos de contacto
- Número telefónico
- Correo electrónico
- Dirección de residencia
- Ciudad de atención
Datos clínicos y sensibles
Para prestar servicios de fisioterapia y rehabilitación, podremos tratar información relacionada con:
- Estado de salud
- Diagnósticos médicos
- Historia clínica
- Limitaciones funcionales
- Tratamientos previos
- Fórmulas, exámenes o remisiones médicas
- Evolución terapéutica
- Información relevante para la atención segura del paciente
Estos datos son considerados datos sensibles, por lo que serán tratados bajo estrictos principios de confidencialidad y seguridad.
4. Finalidad del Tratamiento de Datos
En Con100cia IPS utilizamos la información personal únicamente para fines legítimos relacionados con la prestación de nuestros servicios de salud.
Tus datos podrán ser utilizados para:
Prestación de servicios de salud
- Realizar valoraciones fisioterapéuticas.
- Ejecutar procesos de rehabilitación y atención domiciliaria.
- Elaborar historias clínicas y registros terapéuticos.
- Garantizar continuidad, calidad y seguridad en la atención.
Gestión administrativa
- Programar y confirmar citas.
- Contactarte para seguimiento terapéutico.
- Gestionar solicitudes, PQRS y trámites administrativos.
- Emitir documentos relacionados con la atención.
Comunicación con el usuario
- Responder consultas enviadas desde formularios web.
- Contactarte vía llamada, correo electrónico o WhatsApp.
- Compartir información relacionada con servicios solicitados.
Seguridad y calidad institucional
- Mejorar nuestros procesos de atención.
- Garantizar estándares de calidad y seguridad del paciente.
- Cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables a una IPS.
Navegación del sitio web
- Analizar el comportamiento de navegación.
- Mejorar la experiencia del usuario.
- Optimizar el rendimiento y funcionamiento del sitio web.
5. Datos de Salud y Confidencialidad Clínica
Con100cia IPS reconoce que la información clínica es especialmente sensible y confidencial.
Toda información relacionada con tu estado de salud será manejada bajo estricta reserva profesional, respetando los principios éticos y legales aplicables al sector salud.
La historia clínica será tratada conforme a la legislación colombiana vigente y solo podrá ser consultada por:
- El paciente titular.
- Su representante legal autorizado.
- El personal de salud autorizado.
- Autoridades competentes en los casos permitidos por la ley.
6. Consentimiento Informado para Atención Domiciliaria
Para los servicios de fisioterapia y rehabilitación domiciliaria, Con100cia IPS podrá solicitar la firma de un Consentimiento Informado, mediante el cual el paciente o su representante legal acepta voluntariamente la atención terapéutica, conoce sus objetivos, riesgos, beneficios y condiciones del servicio.
Este consentimiento forma parte integral de nuestro compromiso con una atención ética, segura y transparente.
7. Atención de Menores de Edad
Con100cia IPS podrá prestar servicios a niños, niñas y adolescentes.
En estos casos:
- El tratamiento de datos personales será realizado bajo especial protección.
- La autorización deberá ser otorgada por padres, acudientes o representantes legales.
- Se priorizará siempre el interés superior del menor.
- La información será utilizada únicamente para fines asistenciales y administrativos relacionados con la atención en salud.
8. Uso de Formularios Web y WhatsApp
Cuando nos contactas mediante formularios de nuestra página web o a través de WhatsApp institucional, autorizas el uso de tus datos para:
- Responder solicitudes de información.
- Resolver dudas relacionadas con nuestros servicios.
- Programar citas o valoraciones.
- Brindar orientación administrativa o terapéutica.
Con100cia IPS se compromete a utilizar esta información únicamente con fines relacionados con la atención y el servicio solicitado.
9. Uso de Cookies
Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación.
Las cookies nos ayudan a:
- Recordar preferencias del usuario.
- Analizar visitas al sitio web.
- Mejorar velocidad, navegación y funcionamiento.
- Comprender qué contenido resulta más útil para nuestros visitantes.
El usuario podrá modificar la configuración de cookies desde su navegador en cualquier momento.
10. Uso de Imágenes, Testimonios y Material Audiovisual
Con100cia IPS respeta la dignidad, privacidad e identidad de sus pacientes.
Por esta razón, no utilizaremos imágenes, videos, testimonios o cualquier contenido que permita identificar a un paciente con fines institucionales, educativos o publicitarios sin autorización previa, expresa, informada y escrita del titular o de su representante legal.
En el caso de menores de edad, cualquier autorización deberá ser otorgada exclusivamente por sus padres o representantes legales.
La negativa a otorgar esta autorización no afectará en ningún caso la calidad, continuidad o acceso a los servicios de salud prestados por Con100cia IPS.
11. Derechos del Titular de los Datos
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a:
- Conocer qué información tenemos sobre ti.
- Solicitar actualización o corrección de datos.
- Revocar autorizaciones cuando sea legalmente procedente.
- Solicitar eliminación de datos cuando aplique.
- Presentar consultas o reclamos sobre el manejo de tu información.
- Solicitar acceso a tus datos personales.
12. Seguridad de la Información
En Con100cia IPS implementamos medidas razonables de seguridad administrativas, técnicas y organizacionales para proteger tu información contra:
- Pérdida
- Alteración
- Uso indebido
- Acceso no autorizado
- Divulgación no autorizada
Nuestro compromiso es mantener la confidencialidad y protección de la información de nuestros pacientes.
13. Transferencia o Compartición de Información
Con100cia IPS no comercializa, vende ni comparte información personal con terceros no autorizados.
La información solo podrá compartirse cuando:
- Sea necesario para la prestación del servicio de salud.
- Exista autorización del titular.
- Sea requerida por autoridades competentes.
- Sea exigida por ley.
14. Consultas, PQRS y Habeas Data
Si deseas realizar consultas, solicitudes de actualización, reclamos o ejercer tus derechos relacionados con protección de datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través de:
Correo electrónico: info@con100ciaips.com
WhatsApp / Teléfono: 305 454 1220
Dirección: Cra 25 No. 1 – 31 Of 304, Medellín, Antioquia, Colombia
Con100cia IPS dará respuesta dentro de los términos establecidos por la ley colombiana.
15. Marco Normativo Aplicable
Esta política se fundamenta en la normatividad colombiana vigente, incluyendo:
- Ley 1581 de 2012
- Decreto 1377 de 2013
- Ley 1751 de 2015
- Resolución 1995 de 1999
- Superintendencia de Industria y Comercio
16. Vigencia y Actualización de la Política
La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales entra en vigencia desde su publicación y podrá ser actualizada en cualquier momento por Con100cia IPS cuando existan cambios normativos, operativos o institucionales.
Cualquier modificación será publicada oportunamente en nuestro sitio web.
En Con100cia IPS trabajamos con responsabilidad, cercanía y respeto por tu bienestar.
Tu información está protegida con el mismo compromiso con el que cuidamos tu recuperación.